Política de reembolso

En Qurba, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos las siguientes políticas de cambio y devolución, en cumplimiento con la normativa colombiana de comercio electrónico.

Tienes un plazo de hasta 30 días calendario a partir de la fecha en que recibes tu producto para solicitar un cambio. Para hacer efectivo este proceso, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado, sin señales de uso, lavado o alteraciones.

• Debe conservar todas las etiquetas y empaques originales.

Una vez recibamos el producto y verifiquemos que cumple con estas condiciones, procederemos con el cambio. Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente defectos de fábrica.

Para devoluciones, dispones de 5 días calendario a partir de la fecha en que recibes tu producto. Al igual que con los cambios, el artículo debe estar en perfectas condiciones:

• Sin uso, sin lavar, y sin alteraciones.

• Con todas las etiquetas y empaques originales intactos.

Los costos de envío por devoluciones correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte o a un defecto en el producto. Una vez confirmemos que el producto está en las condiciones requeridas, procederemos con el reembolso correspondiente.

Para solicitar un cambio o devolución, por favor contáctanos a través de whatsapp a la línea +57 313 840 6816 o por el correo electrónico info@qurbacol.com proporcionando tu número de pedido y motivo de la solicitud. Te responderemos en un plazo de 48 horas con los pasos a seguir.